Поддержка — VexVPN для iPhone

VexVPN — клиент для подключения к VPN-серверам на базе Xray. Приложение не предоставляет собственные серверы и не продаёт доступ: вы добавляете ссылку подписки от своего провайдера или из панели своего сервера.

Как связаться

Почта: support@vexvpn.app

Вопросы о подписке, серверах, сроке и оплате решает ваш провайдер. Здесь помогаем с работой самого приложения.

Что указать в обращении

модель iPhone и версию iOS;
версию и номер сборки приложения («Настройки» → «Устройство» → «Скопировать все данные»);
что именно не работает и когда началось;
при необходимости — журнал («Настройки» → «Журнал»).

Не присылайте ссылку подписки и конфигурации серверов в публичные чаты.

Частые вопросы

Какие ссылки подходят? Адрес подписки https://…, ссылки серверов vless://, vmess://, trojan://, ss:// и полная конфигурация Xray JSON. Ссылки http:// не принимаются.

«Лимит устройств исчерпан». Провайдер ограничивает число устройств. Удалите старое устройство в личном кабинете провайдера и обновите подписку (потяните главную вниз).

Нет строки срока и кнопок «Личный кабинет» и «Поддержка». Эти сведения передаёт провайдер вместе с подпиской. Если он их не передаёт, приложение их не показывает.

Как удалить данные? «Настройки» → «Удалить данные» стирает ссылку, серверы и настройки с iPhone. У провайдера подписка не удаляется.

Для провайдеров

Какие форматы подписки и заголовки понимает приложение — в руководстве для провайдеров.

Документы

Пользовательское соглашение · Политика конфиденциальности

VexVPN for iPhone is a client for Xray-based VPN servers. It provides no servers and sells no access: users add a subscription link from their own server or any provider. Contact: support@vexvpn.app. Questions about subscriptions, servers and payments are handled by your provider.